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Termos de Uso e Política de Privacidade
Plataforma Lello Imóveis


Estes Termos de Uso e Política de Privacidade têm como objetivo regular o acesso à e a utilização da Plataforma Lello Imóveis, por meio web e/ou pelo aplicativo (“Plataforma”), disponibilizada pela Lello Imóveis Ltda., inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas (“CNPJ/MF”) nº 11.445.270/0001-22, sediada na Avenida Paes de Barros, 960, Mooca, CEP 03114-000, São Paulo/SP (“Lello”).

Por meio da Plataforma, você (“Usuário”) terá acesso aos imóveis disponíveis para venda, locação e permuta, podendo acompanhar informações e novidades relativas à sua negociação e obter demais informações acerca da Lello e de suas iniciativas, bem como obter informações e serviços relacionados a gestão da Lello de imóveis locados.

Os presentes Termos poderão ser visualizados a qualquer momento pelo Usuário na Plataforma e por meio do link: https://lelloimoveis.com.br/termos-de-uso. Ainda, de modo a melhor atender o Usuário, estes Termos estão sujeitos a contínuo aperfeiçoamento, razão pela qual seu conteúdo pode ser modificado a qualquer tempo, salvo se houver vedação legal nesse sentido. Desse modo, recomenda-se que o Usuário acesse este documento periodicamente e certifique-se de que verificou sua versão mais atualizada, com base na data indicada ao término do documento. Caso o Usuário discorde de quaisquer alterações, deverá se abster de utilizar a Plataforma.

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Aceitação aos Termos

Para acesso e utilização da Plataforma, o Usuário deverá ler atenta e integralmente os presentes Termos e, se estiver de acordo com seu conteúdo, deverá se manifestar neste sentido, quando de seu primeiro acesso à Plataforma, por meio da seleção do checkbox correspondente à opção “Aceito os Termos”, oportunidade na qual o Usuário manifesta seu consentimento livre, expresso e informado com relação ao teor destes Termos. Contudo, se o Usuário discordar de alguma das previsões deste documento, não deverá utilizar a Plataforma.

Acesso e Utilização da Plataforma

A Plataforma tem como finalidade viabilizar a consulta, por parte do Usuário, aos imóveis disponíveis junto à Lello, bem como o acompanhamento destes pelo proprietário, estando disponível para acesso por meio do link https://www.lelloimoveis.com.br/ e para download por meio das lojas virtuais Google Play e App Store, independentemente da realização de cadastro. Contudo, o Usuário se declara ciente de que certas funcionalidades da Plataforma somente poderão ser utilizadas e acessadas mediante cadastro, oportunidade na qual o Usuário deverá fornecer os dados de identificação solicitados pela Plataforma.

A partir do cadastro, o Usuário poderá ter acesso a informações relativas aos imóveis de seu interesse, como proprietário ou possuidor, bem como acompanhar eventuais procedimentos relacionados à gestão dos imóveis locados, como vistorias, e emitir segunda via de boleto.

O Usuário se declara ciente de que as informações apresentadas por meio da área logada estão sujeitas à atualização por terceiros, tais quais instituições financeiras e filiais da Lello, de modo que os dados indicados podem estar eventualmente desatualizados e/ou incompletos. O Usuário reconhece que a Lello não possui qualquer responsabilidade acerca destes fatos, bem como por quaisquer danos e/ou prejuízos ocasionados pela apresentação de dados incorretos, inexatos, incompletos e/ou desatualizados na Plataforma.

Ao solicitar a emissão de segunda via de boleto bancário, o Usuário deverá se certificar de que o documento é fidedigno, verificando o banco, a agência/código cedente e o favorecido indicados, conforme orientações apresentadas na Plataforma.

O Usuário reconhece que todos os boletos de locação emitidos pela Lello são enviados diretamente ao e-mail indicado pelo Usuário, sendo possível, entretanto, o acesso de segunda via por meio da Plataforma.

Por meio da Plataforma, o Usuário poderá, independentemente de cadastro, verificar imóveis disponíveis para compra, aluguel ou permuta junto à Lello, tendo acesso à descrição destes bens e a informações relativas à localização, tributos e demais informações acerca do imóvel eventualmente disponibilizadas pelo proprietário.

O Usuário se declara ciente de que as informações apresentadas por meio da Plataforma acerca do imóvel são de única e exclusiva responsabilidade do proprietário, não possuindo a Lello qualquer incumbência no sentido de validar e/ou confirmar os dados informados. Nesse sentido, o proprietário é o único responsável por qualquer informação desatualizada, incompleta, inverídica ou falsa eventualmente inserida na descrição dos Imóveis.

Os valores e as formas de pagamento apresentados por meio da Plataforma estão sujeitos à alteração por parte do proprietário e, eventualmente, pela Lello, a qualquer tempo e a seu exclusivo critério, não sendo devida ao Usuário qualquer forma de compensação e/ou indenização em razão de eventual alteração de condições apresentadas.

O Usuário reconhece que, ao utilizar a Plataforma em seu smartphone ou tablet, esta requisitará acesso ao sistema de geolocalização do equipamento, a fim de apresentar ao Usuário ofertas disponíveis nas proximidades do local em que este se encontra, hipótese na qual os dados coletados somente serão utilizados conforme descrito nestes Termos. Nesse sentido, o Usuário se declara ciente de que poderá, a seu exclusivo critério, impedir o uso desta ferramenta pela Plataforma. Contudo, a funcionalidade de certas ferramentas da Plataforma poderá ser obstada pela implementação desta configuração, estando isenta a Lello de quaisquer responsabilidades em razão de eventuais falhas, bem como danos e/ou prejuízos decorrentes de tal conduta.

O Usuário reconhece que todas as imagens disponibilizadas na Plataforma são fornecidas pelo Usuário proprietário do imóvel, sendo meramente ilustrativas, de modo que a Lello não se responsabiliza por quaisquer divergências entre tais materiais e os imóveis correlatos.

Localizado o imóvel de seu interesse, o Usuário poderá solicitar visita ao imóvel, contato junto à Lello para maiores esclarecimentos acerca do imóvel e simular financiamento por meio da Plataforma.

O Usuário reconhece que eventuais dados de contato obtidos por meio da Plataforma somente poderão ser utilizados para os fins a que se destinam, quais sejam, as negociações relativas ao imóvel disponível na Plataforma, de forma que todo e qualquer outro uso das informações disponibilizadas pela Plataforma será de única e exclusiva responsabilidade do Usuário que as solicitou e utilizou indevidamente, eximindo-se a Lello de qualquer responsabilidade.

O Usuário se declara ciente de que as informações de ordem financeira indicadas na Plataforma poderão ser alteradas a qualquer tempo, a exclusivo critério da Lello e/ou do proprietário do imóvel, de modo que os dados obtidos por meio da Plataforma são válidos apenas e tão somente para o momento em que a consulta foi realizada, não sendo devida qualquer forma de ressarcimento ao Usuário em razão de posterior alteração das informações apresentadas.

Ao utilizar a Plataforma, o Usuário poderá cadastrar seu imóvel para administração pela Lello, devendo, para tanto, fornecer os dados solicitados por esta para conclusão do procedimento. A partir do fornecimento dos dados, o Usuário será contatado pela Lello em razão da demonstração de seu interesse nos serviços da empresa, podendo formalizar seu vínculo com a Lello e o efetivo cadastramento do imóvel.

A Lello poderá solicitar dados e imagens do imóvel a ser cadastrado, sendo de responsabilidade do Usuário fornecê-los, bem como declarar possuir todos os direitos necessários à administração do imóvel e à utilização das imagens, ciente de que toda e qualquer violação a direitos de terceiro será de sua exclusiva responsabilidade. A Lello poderá, a seu exclusivo critério, sem que isso importe obrigação por parte desta, verificar a veracidade das informações e imagens fornecidos pelo Usuário, de modo que, se constatada eventual violação a direitos de terceiros ou indícios desta, a Lello poderá remover imediatamente o imóvel de seu catálogo, bem como rescindir qualquer relação contratual entre esta e o Usuário responsável, excluir a conta deste na Plataforma e adotar as demais medidas extrajudiciais e judiciais cabíveis.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário se declara ciente de que é o único e exclusivo responsável por todas as informações fornecidas quando de seu acesso à Plataforma, responsabilizando-se, inclusive perante terceiros, por quaisquer danos ou prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou inverídicas inseridas neste.

O Usuário reconhece que a inclusão de qualquer informação inverídica, falsa ou adulterada o sujeitará a todas as sanções aplicáveis constantes da legislação brasileira, inclusive em âmbito criminal.


O Usuário reconhece que algumas informações disponibilizadas na Plataforma, como, por exemplo, metragens de imóveis, descrições e demais dados, correspondem a meras expectativas e/ou podem estar desatualizados, não se responsabilizando a Lello por eventuais informações imprecisas constantes da Plataforma.


O Usuário reconhece que, em caso de divergências entre quaisquer informações constantes da Plataforma e de propostas ou contratos celebrados junto a Lello ou seus corretores, deverão prevalecer as disposições das propostas ou contratos.

Regras de Utilização da Plataforma

Por meio do aceite aos presentes Termos, o Usuário declara:

ser considerado civilmente capaz à luz da legislação brasileira, ou estar devidamente autorizado por seus responsáveis legais a aceitar os presentes Termos;

estar ciente de que não poderá inserir na Plataforma qualquer conteúdo ilícito ou capaz de violar direitos de terceiros, primordialmente quando do cadastramento de imóvel junto à Plataforma;

reconhecer que não deverá inserir na Plataforma, por quaisquer meios e ferramentas, materiais capazes de incorporar vírus ou outros elementos que possam impedir o normal funcionamento da Plataforma, de equipamentos informáticos da Lello ou de terceiros, bem como capazes de danificar documentos eletrônicos e arquivos armazenados em tais equipamentos; e

estar ciente de que não deverá compartilhar suas credenciais de acesso com terceiros, sendo o único responsável por quaisquer operações, inclusive financeiras, realizadas por meio de sua conta.

Por meio do aceite aos presentes Termos, o Usuário reconhece que, em qualquer hipótese, é o único responsável pela utilização da Plataforma, isentando a Lello de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos decorrentes do uso indevido da Plataforma.

Propriedade Intelectual

Todos os textos, fotografias, imagens, vídeos, ilustrações, ícones, tecnologias, links e demais conteúdos audiovisuais ou sonoros, inclusive o software da Plataforma, desenhos gráficos e códigos fonte, são de propriedade exclusiva da Lello ou de terceiro que tenha autorizado sua utilização na Plataforma, estando protegidos pelas leis e tratados internacionais, sendo vedada sua cópia, reprodução ou qualquer outro tipo de utilização, ficando os infratores sujeitos às sanções civis e criminais correspondentes, nos termos das Leis 9.279/96, 9.609/98, 9.610/98.

As marcas, os nomes comerciais ou logotipos de qualquer espécie apresentados por meio da Plataforma são de propriedade da Lello ou de terceiro que permitiu o seu uso, de modo que a utilização da Plataforma não consiste em autorização para que o Usuário possa citar as tais marcas, nomes comerciais e logotipos.

Isenções de Responsabilidade

Sem prejuízo das demais isenções de responsabilidade indicadas nos presentes Termos, o Usuário se declara ciente de que a Lello não será responsável:

por indisponibilidades, erros ou falhas apresentados pela Plataforma, bem como por qualquer defraudação de utilidade que o Usuário possa atribuir a Plataforma, pela falibilidade deste, nem por qualquer dificuldade de acesso a esta;

por erros ou eventuais inconsistências na transmissão de dados, pela qualidade ou disponibilidade da conexão de Internet, que impeçam o adequado recebimento de informações pela Lello ou pelo Usuário;

por dados desatualizados, incompletos ou inverídicos eventualmente disponibilizados e atualizados por terceiros, como de instituições financeiras e demais parceiros comerciais;

pela presença de vírus ou demais elementos nocivos na Plataforma, capazes de causar alterações em seus sistemas informáticos (software e hardware), documentos eletrônicos e nos boletos gerados para pagamento por parte do Usuário, eximindo-se a Lello de qualquer responsabilidade por eventuais danos e prejuízos decorrentes de quaisquer elementos nocivos inseridos por terceiros; e

pelos danos e prejuízos de toda natureza decorrentes do conhecimento que terceiros não autorizados possam ter de quaisquer dados fornecidos pela Plataforma, em decorrência de falha exclusivamente relacionada ao Usuário ou a terceiros que fujam a qualquer controle razoável da Lello.

A Lello isenta-se da responsabilidade por quaisquer informações imprecisas ou inconsistentes presentes na Plataforma, sendo certo que, em caso de eventual divergência entre informações indicadas na Plataforma e quaisquer documentos e/ou informações fornecidas diretamente por representante da Lello, deverão prevalecer os segundos.


Política de Privacidade

Por meio da Plataforma, a Lello coleta e armazena informações fornecidas ativamente pelo Usuário, tais quais o CPF e demais dados exigidos para acesso do Usuário à área logada, bem como fotografias e demais imagens de câmera inseridas pelo Usuário na Plataforma, podendo coletar, também, algumas informações geradas automaticamente quando o Usuário acessa e utiliza a Plataforma, tais como características do dispositivo de acesso, do navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora), origem do IP, informações sobre cliques, dados de geolocalização, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída da Plataforma, ou qualquer termo de busca digitado nela, dentre outros. Ademais, poderão ser utilizadas algumas tecnologias padrões para coletar as informações do Usuário, especialmente cookies, de modo a melhorar sua experiência de navegação.

O Usuário pode, a qualquer tempo, bloquear parte destas tecnologias para coleta automática de dados. No entanto, ressaltamos que a implementação da prática pode causar o mau funcionamento de algumas funcionalidades fornecidas por meio da Plataforma.

Ao aceitar os presentes Termos, portanto, o Usuário se declara ciente das informações coletadas quando de sua utilização da Plataforma e manifesta seu consentimento livre, expresso e informado com relação à coleta de tais informações.

Todas as informações coletadas por meio da Plataforma são consideradas confidenciais pela Lello, sendo tratadas e armazenadas conforme as determinações destes Termos e com a adoção das adequadas medidas de segurança. Assim, as informações cadastradas e coletadas por meio da Plataforma são utilizadas para a devida prestação de serviços pela Lello, de modo a aprimorar a experiência de navegação do Usuário na Plataforma, bem como para fins publicitários e estatísticos, conforme a seguir detalhado.

O Usuário reconhece que suas informações poderão ser utilizadas para fins estatísticos, pela Lello ou por terceiros, desde que mediante a anonimização de referidos dados, de modo que o Usuário não possa ser identificado na elaboração e emissão dos relatórios estatísticos.

Por meio do aceite a estes Termos, o Usuário consente expressamente em receber e-mails promocionais por parte da Lello, bem como de seus parceiros e eventuais outros comunicados correlacionados. Caso não deseje receber essas mensagens, o Usuário deverá entrar em contato com a Lello, por meio do e-mail lello@lello.com.br, solicitando a cessação do recebimento dessas mensagens.

Ao aceitar estes Termos, o Usuário manifesta seu consentimento livre, expresso e informado para que os dados coletados sobre este sejam utilizados para as finalidades dispostas na cláusula acima.


O Usuário reconhece que os dados coletados por meio da Plataforma poderão ser eventualmente compartilhados com terceiros nas seguintes hipóteses:

Quando necessário às atividades comerciais e aos serviços prestados pela Lello;

Com demais empresas parceiras para fins publicitários, estatísticos e para a prestação dos serviços relacionados às funcionalidades disponibilizadas na Plataforma, tais quais instituições financeiras;

Para proteção dos interesses da Lello, inclusive em ações judiciais;

No caso de operações societárias envolvendo a Lello, caso no qual a transferência das informações será necessária para a continuidade dos serviços; ou

Mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.

Os dados coletados pela Lello serão armazenados por esta em servidores próprios ou por ela contratados, sendo empregados todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança dos sistemas na guarda de tais informações, entre eles as diretrizes sobre padrões de segurança estabelecidas no Decreto nº 8.771/2016.

O Usuário poderá requerer a exclusão dos dados coletados a seu respeito pelo e-mail lello@lello.com.br, informando seu pedido, hipótese na qual a Lello empreenderá todos os esforços para atender aos pedidos no menor espaço de tempo possível. Assim, a exclusão dos dados acarretará no fim de seu acesso à área logada da Plataforma e poderá, ainda, depender do encerramento de seus contratos junto à Lello.

Mesmo em caso de requisição de exclusão, a Lello observará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.

Duração e finalização do acesso

A Plataforma é disponibilizada ao Usuário por prazo indeterminado, podendo a Lello, contudo, a qualquer tempo, descontinuar a Plataforma, sem necessidade de prévio aviso ao Usuário e sem que lhe seja devida qualquer indenização em razão disso.

A Lello pode, a qualquer momento, limitar o acesso do Usuário à Plataforma, sendo-lhe possível negá-lo ou suspendê-lo, em caso de suspeita de uso indevido ou ilícito da Plataforma, o que pode motivar a exclusão de todas as informações fornecidas por este, sem qualquer indenização ou compensação por conta disso.

Disposições Gerais

Todas as comunicações encaminhadas pelo Usuário à Lello serão consideradas plenamente válidas quando realizadas por meio das ferramentas disponibilizadas na Plataforma ou encaminhadas ao e-mail lello@lello.com.br.

Ainda, as comunicações realizadas por parte da Lello ao Usuário serão consideradas eficazes, para todos os efeitos, quando realizadas por meio de qualquer informação de contato fornecida pelo Usuário quando de seu cadastro na Plataforma ou da celebração de contrato junto à Lello.

Os casos fortuitos ou de força maior serão excludentes de responsabilidades das partes, na forma da Legislação Brasileira.

Qualquer cláusula ou condição deste instrumento que, por qualquer razão, venha a ser reputada nula ou ineficaz por qualquer juízo ou tribunal, não afetará a validade das demais disposições destes Termos, as quais permanecerão plenamente válidas e vinculantes, gerando efeitos em sua máxima extensão.

A falha da Lello em exigir quaisquer direitos ou disposições dos presentes Termos não constituirá renúncia, podendo esta exercer regularmente o seu direito, dentro dos prazos legais.

Estes Termos poderão ser alterados a qualquer momento, sendo que a nova versão deste documento entrará em vigor no dia seguinte da publicação no Portal. O Usuário somente será comunicado da alteração dos Termos se houver obrigação legal em tal sentido.

Legislação e Foro

A presente relação jurídica é regida exclusivamente pelas leis brasileiras, inclusive eventuais ações decorrentes de violação dos seus termos e condições.

Fica eleito o Foro da Comarca de domicílio do Usuário para dirimir quaisquer dúvidas, questões ou litígios decorrentes dos presentes Termos, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Última atualização: 04.08.2017